מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 1 במרץ, 2026

חברת תואם מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התכנים, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים בהם, במטרה לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). תואם מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך, שימושך או ביצוע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בתקשורת אחרת איתנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו היא שתקבע בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת מדיניות פרטיות זו וכי אתה מבין את האופן שבו המידע שלך נאסף, נעשה בו שימוש ונחשף כמתואר במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשר אותו אליך או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת פרטים מזהים (De-identified), כך שלא ניתן לזהותך או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל הסקות המופקות ממידע זה, בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך וכפי שמותר או נדרש על פי הדין החל:

פרטי קשר: כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי: כולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, מספרי חשבונות פיננסיים, מידע על אמצעי תשלום, פרטי עסקה, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
פרטי חשבון: כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות: כולל פריטים בהם צפית, פריטים שהוספת לסל הקניות או לרשימת המשאלות, רכישות, החזרות, החלפות או ביטולים והיסטוריית העסקאות שלך.
תקשורת איתנו: כולל מידע שאתה כולל בהתכתבויות איתנו, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות.
מידע על המכשיר: כולל מידע על המכשיר שלך, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים אחרים.
מידע על שימוש: כולל מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתה משתמש או מנווט בשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך: כולל בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, תקשורת איתנו או מסירת מידע אישי בדרכים אחרות.
באופן אוטומטי דרך השירותים: כולל מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרי האינטרנט שלנו, וכן באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירות שלנו: כולל כאשר אנו נעזרים בהם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי עבורנו.
משותפים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו או באילו שירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים: אנו משתמשים במידע כדי לספק לך את השירותים, לבצע את החוזה איתך, לעבד תשלומים, למלא הזמנות, לזכור העדפות, לשלוח התראות הקשורות לחשבון, לנהל החזרות/החלפות ולספק חוויית קנייה מותאמת אישית, כמו המלצות על מוצרים.
שיווק ופרסום: שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, SMS או דואר, והצגת פרסומות מקוונות המבוססות על פעילותך.
אבטחה ומניעת הונאות: אימות חשבונך, אבטחת תשלומים, זיהוי וחקירת פעילות חשודה, בלתי חוקית או זדונית, והגנה על שירותינו. במידה ובחרת לפתוח חשבון, הנך אחראי לשמירת פרטי הגישה שלך.
תקשורת איתך: מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ושמירה על הקשר העסקי איתך.
סיבות משפטיות: ציות לחוק החל, מענה להליכים משפטיים, חקירות או אכיפת התנאים והמדיניות שלנו.

חשיפת מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות:

עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים עבורנו (ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן ושילוח).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך פרסום מותאם אישית. שותפים אלו ישתמשו במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
כאשר אתה מנחה אותנו, מבקש או מסכים לחשיפת מידע (למשל לצורך משלוח או שימוש ביישומוני רשתות חברתיות).
עם חברות קשורות בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
בקשר לעסקה עסקית (כמו מיזוג או פשיטת רגל), לצורך ציות לחוק, הגנה על זכויותינו או הגנה על המשתמשים שלנו.

הקשר עם Shopify

השירותים מאוחסנים בפלטפורמת Shopify, האוספת ומעבדת מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים. מידע שתמסור יועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להימצא מחוץ למדינת מגוריך. בנוסף, אנו משתמשים במאפיינים משופרים של Shopify המשלבים נתונים מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו וחנויות אחרות. למידע נוסף, ניתן לעיין ב- Shopify Consumer Privacy Policy. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות של כל אתר בו תבקר.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל הבגרות. אם נודע לך שילד מסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו למחיקתו.

אבטחה ושמירת המידע

לידיעתך, אף אמצעי אבטחה אינו מושלם, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים למסירת מידע רגיש. משך שמירת המידע תלוי בצרכים התפעוליים שלנו (ניהול חשבון, מתן שירותים), ציות לחוק ויישוב מחלוקות.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לרשותך זכויות כגון: זכות גישה, זכות למחיקה, זכות לתיקון וזכות לניוד נתונים. זכויות אלו אינן מוחלטות ועשויות להשתנות בהתאם לחוק.

זכות גישה/ידיעה: הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות למחיקה: הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי שלך.
זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון מידע לא מדויק.
זכות לניוד: הזכות לקבל עותק של המידע או להעבירו לצד שלישי.
ניהול העדפות תקשורת: ניתן להסיר את עצמך מרשימות תפוצה שיווקיות בכל עת באמצעות כפתור ה"הסרה" (Unsubscribe) בדוא"ל.

ניתן לממש זכויות אלו על ידי פנייה אלינו בפרטים המופיעים מטה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע שלך, בקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

תלונות

אם יש לך תלונה על אופן עיבוד המידע, אנא פנה אלינו. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות המקומית.

העברות בינלאומיות

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך, כולל במדינות עם חוקי הגנה שונים.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות משפטיות ורגולטוריות. המדיניות המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש.

יצירת קשר

לכל שאלה על מדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן ליצור איתנו קשר:

דוא"ל: info@toam-pro.com
כתובת: אברבנאל, ראשון לציון, 7530904, ישראל.