מִשׁלוֹחַ

עדכון אחרון: מרץ 2026

מדיניות זו מפרטת את תנאי המשלוח והאספקה של תואם עבודות חיפוי בע"מ (toam-pro.com).

1. זמני אספקה

1.1. משלוח עד הבית: 2 עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

1.2. ימי עסקים: ימים א' עד ה'. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

1.3. מועד אספקה מקסימלי: בכל מקרה, אספקת המוצרים לא תעלה על 30 ימים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת בכתב עם הלקוח.

1.4. זמני האספקה המצוינים הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר, מיקום היעד, ונסיבות שאינן בשליטת החברה.

2. עלויות משלוח

2.1. משלוח רגיל עד הבית: 35 ש"ח.

2.2. משלוח חינם: ברכישה מעל 300 ש"ח.

2.3. עלות המשלוח תוצג ללקוח בדף התשלום לפני השלמת ההזמנה.

3. אזורי חלוקה

3.1. אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ.

3.2. אזורים מרוחקים: משלוחים ליישובים מעבר לקו הירוק, אילת, הערבה ואזורים מרוחקים נוספים עשויים להתעכב מעבר לזמני האספקה הרגילים. במקרים אלו, ייתכן גם תוספת דמי משלוח שתעודכן ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

4. זכות ביטול עקב איחור באספקה

4.1. בהתאם לסעיף 14ג(ג)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, עומדת ללקוח הזכות לבטל את העסקה בתנאים הבאים:

חלפו למעלה מ-7 ימים מעבר למועד האספקה שנקבע; או
הלקוח הודיע לחברה על דרישתו לקבל את המוצר, והמוצר לא סופק בתוך 3 ימים ממסירת ההודעה.

4.2. ביטול עקב איחור באספקה לא יחויב בדמי ביטול, והלקוח יהיה זכאי להחזר מלא של כל הסכומים ששולמו, לרבות דמי משלוח.

4.3. לפירוט מלא בנושא ביטול עסקאות, ראו את מדיניות הביטולים וההחזרות באתר.

5. העברת סיכון — אחריות לנזק ואובדן

5.1. בהתאם לסעיף 22 לחוק המכר, התשכ"ח-1968, הסיכון לאובדן או נזק למוצר עובר אל הלקוח במועד מסירת המוצר לידיו (או לידי מי מטעמו).

5.2. עד למועד המסירה בפועל, הסיכון לאובדן או נזק למוצר חל על החברה.

5.3. אם המוצר ניזוק או אבד במהלך המשלוח (טרם המסירה ללקוח), החברה תטפל בכך על חשבונה — בין באמצעות שליחת מוצר חלופי ובין באמצעות החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.